Inkassoprocessen
Når en kunde ikke betaler sin faktura til tiden, opstår der usikkerhed. Hvornår må man sende til inkasso? Hvor mange rykkere skal man sende? Og hvad sker der egentlig, når sagen overdrages til et inkassofirma? En korrekt håndteret inkassoproces er afgørende for at inddrive dit udestående effektivt og lovligt, samtidig med at omkostningerne minimeres.
Som autoriseret inkassofirma er det vores opgave at guide dig sikkert gennem processens faser – fra det første rykkerbrev til en eventuel behandling i fogedretten.
Før Sagen Starter: Rykkerproces og Inkassovarsel
Du kan ikke sende en faktura direkte til inkasso, dagen efter betalingsfristen er overskredet. Lovgivningen kræver, at du først giver din debitor (skyldner) en fair chance for at betale.
- Rykkerskrivelser: Selvom der ikke er et lovkrav om at sende et bestemt antal rykkere, er det god forretningsskik. Du må pålægge et rykkergebyr på 100 DKK pr. rykker (dog højst 3 gange) med minimum 10 dages mellemrum.
- Inkassovarsel (Inkassolovens §10): Dette er det afgørende skridt, før sagen må overgå til inkasso. Der skal sendes et skriftligt inkassovarsel til debitor, som er en almindelig rykkerskrivelse der indeholder en advarsel om, at manglende rettidig betaling vil medføre overdragelse til inkasso og yderligere omkostninger. Inkassovarslet skal give debitor en frist på mindst 10 dage til at betale.Hvis der ikke er sendt et inkassovarsel til debitor før overdragelse af sagen til No Risk Inkasso ApS, betyder det blot, at No Risk Inkasso Aps sender et inkassovarsel på jeres vegne.
Trin 1: Udenretlig Inkasso (Den indledende proces)
Når de 10 dage i dit inkassovarsel er udløbet uden betaling, kan No Risk Inkasso ApS sende et inkassobrev. Her starter den udenretlige inkassoproces, som har til formål at finde en løsning uden om domstolene.
- Vores første inkassobrev: Vi overtager al kontakt til debitor. Vi fremsender straks et “inkassobrev” (en inkassomeddelelse), der specificerer gælden (hovedstol), påløbne inkasso renter (morarenter) og de lovbestemte inkassoomkostninger.
- Dialog og afdragsordninger: Vores konsulenter er trænet i at håndtere dialogen professionelt. Vi arbejder for at etablere en afdragsordning, hvis debitor ikke kan betale hele beløbet på én gang.
Denne udenretlige inkassoservice er uden omkostning for dig som kreditor. I alle sager der inddrives udenretligt, er det debitor der betaler for vores service i kraft af de gebyrer og salærer, vi lovligt må tillægge gældsposten.
Trin 2: Retslig Inkasso (Når dialog ikke er nok)
Hvis debitor ignorerer vores henvendelser, eller hvis en afdragsordning misligholdes, er næste skridt retslig inkasso.
- Betalingspåkrav: Vi udfylder og indsender et “betalingspåkrav” til Fogedretten. Dette er en forenklet retslig proces designet til ubestridte pengekrav.
- Dom (Fundament): Når Fogedretten har godkendt kravet, og debitor ikke har gjort indsigelse, opnår vi et “retligt fundament”.
- Inddrivelse i Fogedretten: Dette retlige fundament kan danne grundlag for et fogedmøde og en RKI-registrering. Ved afholdelse af et fogedmøde, indgås der aftale med debitor omkring betaling, og der kan gøres udlæg i debitors værdier (f.eks. bil, ejendom eller indestående på bankkonti) som sikkerhed for kravet.
Ved retslig inkasso betaler du som kreditor den lovpligtige retsafgift til domstolen. Vi modtager kun en aftalt procentdel af hovedstolen, hvis vi har succes med at inddrive pengene via Fogedretten.
Særlige Tilfælde: Tvister og Indsigelser
Hvis debitor undervejs gør indsigelser mod kravet (f.eks. påstår, at der er fejl i varen eller ydelsen), stopper den almindelige inkassoproces. Sagen er nu “bestridt”. Et betalingspåkrav kan ikke anvendes ved tvister. I denne situation vil vi vurdere sagens juridiske styrke og give dig et uforpligtende tilbud på at føre sagen som en civil retssag.
Har du sendt et gyldigt inkassovarsel, og er 10-dages fristen udløbet? Opret din sag gratis på 2 minutter, og lad os starte inddrivelsen i dag. Kontakt os for en uforpligtende snak om din situation.