Betalingspåmindelse

Hvad er en betalingspåmindelse?

En betalingspåmindelse er en venlig og uformel henvendelse fra en kreditor til en debitor om, at en betaling er forfalden. Formålet er at gøre opmærksom på en overskredet betalingsfrist, ofte som den allerførste kommunikation efter den oprindelige forfaldsdato. I modsætning til en formel rykker, er en betalingspåmindelse typisk gebyrfri og fungerer som en service for at undgå, at en simpel forglemmelse udvikler sig til en mere alvorlig sag. Den er ikke et lovkrav, men betragtes som god forretningsskik og er en effektiv måde at vedligeholde en god kunderelation på.

Betalingspåmindelse vs. rykker

Selvom begreberne ofte bruges i flæng, er der en væsentlig forskel på en betalingspåmindelse og en rykker. En betalingspåmindelse er uformel og kan ikke pålægges et gebyr. Den sendes som en service for at minde kunden om en ubetalt faktura. En rykker er derimod en mere formel skrivelse, som ifølge renteloven kan pålægges et rykkergebyr på op til 100 kr. En kreditor kan sende op til tre gebyrbelagte rykkere for den samme fordring. Ofte vil en betalingspåmindelse være det første skridt, og hvis den ikke fører til betaling, vil næste skridt være at sende en rykkerskrivelse med gebyr.

Indhold og formål

En betalingspåmindelse bør have en venlig og serviceminded tone. Det er vigtigt at huske, at den manglende betaling kan skyldes en simpel fejl, en forglemmelse eller tekniske problemer. Skrivelsen bør derfor klart og tydeligt indeholde oplysninger, der gør det let for kunden at identificere og betale gælden. Dette inkluderer typisk fakturanummer, det skyldige beløb, den oprindelige forfaldsdato og betalingsoplysninger. Ved at holde tonen positiv kan man ofte sikre betaling uden at skade den fremtidige kunderelation. For en debitor er det afgørende at reagere på en betalingspåmindelse. Hvis man er enig i kravet, bør man betale med det samme. Er man uenig, skal man straks kontakte kreditor for at afklare eventuelle misforståelser.

Fra påmindelse til inkasso

Ignoreres en betalingspåmindelse, vil processen typisk eskalere. Kreditor vil efterfølgende sende en eller flere rykkere, hvor der kan pålægges gebyrer og morarenter. Hvis betalingen fortsat udebliver efter rykkerproceduren, kan kreditor vælge at sende et inkassovarsel. Dette varsel giver debitor en frist på mindst 10 dage til at betale, før sagen overdrages til inkasso. Når sagen overgår til inkasso, vil der blive pålagt yderligere omkostninger, og sagen kan i sidste ende føre til en retslig inddrivelse via fogedretten. En betalingspåmindelse er således det første og mest skånsomme trin i en potentiel inddrivelsesproces, og en hurtig reaktion kan spare debitor for betydelige ekstraomkostninger og besvær.